Royal Air Maroc améliore l’expérience client en adoptant les Solutions Avancées d'Amadeus
Royal Air Maroc (RAM) a annoncé un partenariat stratégique avec Amadeus, leader mondial des technologies pour l'industrie du voyage, pour accélérer sa transformation numérique dans le cadre d'un plan de développement visant à positionner RAM comme un acteur majeur du transport aérien mondial.
Au cœur de cette initiative se trouve le déploiement de la solution Amadeus Reference Experience, pour moderniser l'expérience digitale des voyageurs de Royal Air Maroc. Les passagers bénéficieront d'une interface mobile repensée offrant :
- Réservations et enregistrements en libre-service améliorés.
- Gestion facilitée des perturbations de vol
- Accès simplifié aux infos de voyage
- Demander et acheter des services supplémentaires en quelques clics
Cette nouvelle application mobile offrira aux voyageurs une expérience fluide de la réservation jusqu'à l'enregistrement, tout en trouvant des vols alternatifs en cas de perturbation.
Le PDG de Royal Air Maroc, M. Hamid Addou, a souligné l'importance de ce partenariat dans la stratégie globale de la compagnie. "Royal Air Maroc entreprend une refonte stratégique, avec l'ambition de devenir un acteur mondial, desservant tous les segments de clientèle sur cinq continents d'ici 2037", a-t-il déclaré. Il a ajouté que la technologie jouerait un rôle clé dans l'évolution de la compagnie. Cette transformation numérique s'inscrit dans un plan visant à quadrupler la flotte actuelle de RAM pour atteindre 200 avions et accueillir 32 millions de passagers annuellement d'ici 2037.
Maher Koubaa, VP Exécutif de l'unité Voyage et DG EMEA chez Amadeus, a exprimé sa fierté de soutenir RAM dans ce projet : "Grâce à notre solution, les passagers de RAM pourront mettre à jour leurs réservations à tout moment, via le canal de leur choix, sans intervention d'un tiers. Cela aidera RAM à se différencier, à s'adapter rapidement aux besoins des clients et à offrir la meilleure expérience possible". Ce partenariat entre Royal Air Maroc et Amadeus marque une étape importante dans la modernisation du transport aérien marocain et africain. Il témoigne de la volonté de RAM de se positionner comme un acteur incontournable du secteur aérien mondial, en misant sur l'innovation technologique pour améliorer l'expérience des passagers et renforcer sa compétitivité.
Au cœur de cette initiative se trouve le déploiement de la solution Amadeus Reference Experience, pour moderniser l'expérience digitale des voyageurs de Royal Air Maroc. Les passagers bénéficieront d'une interface mobile repensée offrant :
- Réservations et enregistrements en libre-service améliorés.
- Gestion facilitée des perturbations de vol
- Accès simplifié aux infos de voyage
- Demander et acheter des services supplémentaires en quelques clics
Cette nouvelle application mobile offrira aux voyageurs une expérience fluide de la réservation jusqu'à l'enregistrement, tout en trouvant des vols alternatifs en cas de perturbation.
Le PDG de Royal Air Maroc, M. Hamid Addou, a souligné l'importance de ce partenariat dans la stratégie globale de la compagnie. "Royal Air Maroc entreprend une refonte stratégique, avec l'ambition de devenir un acteur mondial, desservant tous les segments de clientèle sur cinq continents d'ici 2037", a-t-il déclaré. Il a ajouté que la technologie jouerait un rôle clé dans l'évolution de la compagnie. Cette transformation numérique s'inscrit dans un plan visant à quadrupler la flotte actuelle de RAM pour atteindre 200 avions et accueillir 32 millions de passagers annuellement d'ici 2037.
Maher Koubaa, VP Exécutif de l'unité Voyage et DG EMEA chez Amadeus, a exprimé sa fierté de soutenir RAM dans ce projet : "Grâce à notre solution, les passagers de RAM pourront mettre à jour leurs réservations à tout moment, via le canal de leur choix, sans intervention d'un tiers. Cela aidera RAM à se différencier, à s'adapter rapidement aux besoins des clients et à offrir la meilleure expérience possible". Ce partenariat entre Royal Air Maroc et Amadeus marque une étape importante dans la modernisation du transport aérien marocain et africain. Il témoigne de la volonté de RAM de se positionner comme un acteur incontournable du secteur aérien mondial, en misant sur l'innovation technologique pour améliorer l'expérience des passagers et renforcer sa compétitivité.
Source : https://www.aeronautique.ma/Royal-Air-Maroc-amelio...