Perturbation majeure dans les aéroports due à une panne informatique de Microsoft

Ce vendredi, une panne informatique majeure a touché les services cloud de Microsoft, provoquant un chaos dans le secteur aérien mondial. De nombreuses compagnies aériennes et aéroports ont été contraints de suspendre leurs opérations, entraînant des retards et des annulations de vols à grande échelle.

Aux États-Unis, les grandes compagnies American Airlines, Delta et United ont dû émettre un ordre d'arrêt au sol pour tous leurs vols. D'autres transporteurs comme Frontier, Allegiant et Sun Country ont également signalé des perturbations majeures de leurs systèmes de réservation et d'enregistrement.

Ryanair a fait état de "perturbations potentielles sur l'ensemble de son réseau" en raison d'une panne informatique d'un fournisseur tiers en Europe. La compagnie a conseillé aux passagers de vérifier l'application Ryanair pour les mises à jour de leurs vols.

En Inde, des compagnies comme IndiGo, Akasa Air et SpiceJet ont signalé des problèmes techniques affectant leurs services en ligne, notamment la réservation de billets et l'enregistrement web. IndiGo a notamment indiqué que ses systèmes étaient impactés par un problème avec Microsoft Azure, ce qui a entraîné des temps d'attente plus longs dans ses centres d'appels et ses aéroports.

Cette panne informatique a affecté de nombreux aéroports à travers le monde :
- L'aéroport de Berlin-Brandebourg a signalé des retards à l'enregistrement.
- L'aéroport d'Amsterdam-Schiphol a fait état de retards sur les vols au départ et à l'arrivée.
- En Espagne, un "incident" technique a touché tous les aéroports du pays.
- L'aéroport de Gatwick a prévenu que les passagers pourraient subir des retards lors de l'enregistrement et du passage des contrôles de sécurité.

- En Inde, les aéroports de Delhi, Mumbai et Bengaluru ont connu des retards importants. Ils ont dû recourir à des procédures manuelles d'enregistrement.

Selon les premières informations, la panne serait liée à un problème avec la plateforme cloud Microsoft Azure. Microsoft a confirmé enquêter sur un problème affectant la capacité des utilisateurs à accéder à diverses applications et services Microsoft 365.

Certains rapports suggèrent également qu'une mise à jour de sécurité défectueuse du fournisseur de cybersécurité CrowdStrike pourrait être à l'origine de la panne.

Cette panne mondiale met en lumière la dépendance croissante du secteur aérien aux infrastructures informatiques cloud. Les compagnies aériennes et les aéroports ont dû rapidement s'adapter en recourant notamment à des procédures manuelles d'enregistrement et d'embarquement.

Les autorités de régulation, comme la Federal Aviation Administration (FAA) aux États-Unis, surveillent de près la situation. Le secrétaire américain aux Transports, Pete Buttigieg, a déclaré que son département tiendrait les compagnies aériennes responsables de répondre aux besoins des passagers.

Les voyageurs sont invités à vérifier le statut de leur vol avant de se rendre à l'aéroport et à prévoir des délais supplémentaires pour leurs déplacements alors que la situation continue d'évoluer.