Les banques confrontées à l’infidélité croissante des clients

La cuvée 2017 des résultats des banques s’annonce de bonne facture au vu des premières publications. Mais, elles ont encore beaucoup d’effort à fournir en matière d’expérience client. Selon une étude du cabinet Ailancy réalisée auprès de 2.000 personnes en milieu urbain et périurbain, pratiquement 1....

Source : http://www.leconomiste.com/article/1024721-les-ban...